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Atención al Cliente

 

Atención al Cliente

Esta acción formativa ofrece la posibilidad al profesional de esta área de conocer y desarrollar estrategias y habilidades comunicativas para una adecuada atención al público y un servicio de calidad, facilitando su trabajo y aumentando su capacidad de respuesta ante diferentes situaciones que puedan surgir en el contacto directo con los clientes.

Dirigido a

Profesionales que presten directamente servicios al cliente, comerciales, responsables de comunicación y marketing y/o personas interesadas en desarrollar su labor profesional dentro del ámbito de la comunicación y la atención al cliente.

Objetivo general de la acción formativa:

 - Adquirir los conocimientos y habilidades de comunicación necesarios para una correcta gestión y mejora de la atención al cliente y del servicio de asesoramiento sobre los productos

Competencias específicas de la acción formativa:

- Conocer los elementos fundamentales de la comunicación oral y escrita de cara a la mejora de la calidad del servicio de atención al cliente.
- Desarrollar actitudes y técnicas adecuadas para una correcta y satisfactoria atención al público.

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